四川能投敘州電力、興文電力建立了返鄉(xiāng)用電服務(wù)24小時響應(yīng)機制，組織專門的應(yīng)急保電隊伍，全天候為轄區(qū)返鄉(xiāng)人員提供電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時解決用戶各類用電難題。四川能投高縣電力所屬8個供電所積極和所在鎮(zhèn)村聯(lián)系，及時掌握返鄉(xiāng)人員信息，組織精干力量對配電臺區(qū)開展負荷調(diào)查，對申請恢復(fù)用電的返鄉(xiāng)人員開通綠色通道，縮短辦事流程，確保返鄉(xiāng)人員回到家就能用上放心電。四川能投珙縣電力、屏山電力組織黨員服務(wù)隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過發(fā)放安全用電宣傳單、張貼公告等方式，大力宣傳冬季安全用電和電力設(shè)施保護知識，并耐心向返鄉(xiāng)人員宣傳推廣公司微信公眾號，手把手教客戶體驗線上繳費、報裝辦理等業(yè)務(wù)，方便用戶遇到難題能第一時間得到解決。四川能投筠連電力探索實行“網(wǎng)格化”服務(wù)，組織工作人員分片區(qū)開展返鄉(xiāng)人員家庭線路安全隱患排查和設(shè)備檢修維護，并幫助用戶更換老化線路。四川能投發(fā)展建設(shè)采用“無人機+人工”的方式，重點對桿基、拉線、導(dǎo)線、絕緣子串、金具、附屬設(shè)備、通道進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的線路、設(shè)備缺陷，制定問題臺賬，發(fā)現(xiàn)一處整改一處，全力保障電力線路設(shè)備健康穩(wěn)定運行。
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圖：檢查線路隱患現(xiàn)場
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圖：宣傳安全用電知識現(xiàn)場
截至目前，四川能投發(fā)展累計為返鄉(xiāng)人員開展上門服務(wù)300余次，消除各類用電安全隱患56處，發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份。下一步，公司將持續(xù)開展走訪服務(wù)工作，全面了解、掌握客戶用電需求，及時解決用電難題，讓外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員安全用電、溫暖過年。