家門口的“智能繳費(fèi)機(jī)”讓群眾少跑路——四川能投發(fā)展“五分鐘充值”圈極大提升用戶電力“獲得感”

    四川能投發(fā)展 2019/10/24 0

    近日,川能珙縣電力首批80臺“掃碼充值終端”設(shè)備在全縣范圍內(nèi)投用,這標(biāo)志著川能珙縣電力傾力打造的本地費(fèi)控智能電表“五分鐘充值”圈進(jìn)入全面運(yùn)行階段,這為四川能投發(fā)展全面打造“五分鐘充值”圈,提升用戶電力“獲得感”打下了堅實基礎(chǔ)。

    為緩解珙縣12萬用戶“繳費(fèi)難”問題,川能珙縣電力曾先后增設(shè)13臺自助繳費(fèi)機(jī),10個POS機(jī)代收點,但依然無法滿足該縣用戶的現(xiàn)實需求。

    面對用戶的期望,川能珙縣電力積極尋求解決辦法,主動聯(lián)系優(yōu)質(zhì)合作伙伴,歷時9個月,經(jīng)過無數(shù)次的調(diào)整、測試及改進(jìn),終于成功合作開發(fā)出“掃碼充值終端”設(shè)備。首臺設(shè)備于今年5月在巡場供電所營業(yè)廳上線并進(jìn)入測試運(yùn)行,隨后又在多個供電所試投運(yùn)。在經(jīng)過3個多月的測試,歷經(jīng)7000余次的充值測試,并分析確認(rèn)無誤后,近日,川能珙縣電力在全縣范圍內(nèi)正式將首批80臺“掃碼充值終端”設(shè)備投運(yùn),此舉實實在在解決了長期困擾老百姓的“繳費(fèi)難”問題。

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    圖為 用戶體驗掃碼終端充值服務(wù)

    該設(shè)備安裝便捷、使用方便、體積小巧、經(jīng)久耐用,用戶只需掃描設(shè)備上的二維碼就可進(jìn)行24小時、自主、快捷充值繳費(fèi),大大節(jié)省了用戶到供電營業(yè)廳排隊繳費(fèi)的時間。

    讓數(shù)據(jù)多跑腿,讓群眾少跑路?!爸悄芾U費(fèi)機(jī)”在方便群眾的同時,也提升了川能珙縣電力的服務(wù)水平。近年來,川能珙縣電力始終秉持“人民電業(yè)為人民”的初心和使命,想民之所想,解民之所需,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,用看得見、摸得著的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升當(dāng)?shù)厝罕姷碾娏Α矮@得感”。

    目前,川能珙縣電力正積極對網(wǎng)絡(luò)充值(微信公眾號)進(jìn)行測試,力爭在2020年解決智能卡表遠(yuǎn)程充值的問題,讓用戶足不出戶就能充值這一夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。



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